发布时间：2022/12/12信息版权：珠海凯诚

对于卖家来说，当客户输入地址、提交订单之后，真正的购物体验才刚刚开始，而物流交付环节带给客户的感受会直接影响到客户满意度，从而影响独立站卖家是否能留住客户。那么独立站新手卖家在选择物流商的时候应该注意哪些问题呢？

1.是否具有电商合作经验？
对于刚开始运营的独立站卖家，这个问题尤其重要，因为电商订单的增长是难以预测的，需要确保物流商能够平稳高效地处理有波动的订单量。
在讨论自己的需求之前，也可以咨询物流商的订单处理流程，结合自己的操作进行调整。
2.物流商运输支持哪些产品？
如果销售的产品中含有电池、液体等，需要尤其注意。有些物流商还不支持某些种类的产品运输，并且可能对产品类型有比较严格的要求。
独立站卖家需要整理现有商品的类型与材质，即使沟通是否能处理商品，并且掌握物流商的发货要求，确保后期新品能够顺利完成运输。
3.有没有限制区域？
对于跨境独立站卖家来说，面对的可能是来自全球的消费者需求，需要与物流商沟通他们满足哪些地区的运输。
通常主要的市场，都能得到比较完善的运输支持，如果网站是面对特定国家的特定人群，则需要提前沟通好区域的限制，以免带来发货时的麻烦。
4.仓库在哪里？
在询问这个问题之前，独立站卖家需要查看自己销售量最高的国家或地区，选择在这个地区有仓库的物流公司，这样能够更快地将产品送达买家受众。
如果销售范围较广，可以选择一个在常见地区拥有较强运输能力的物流商。
5.价格是多少？
这个也是最为关键的，必须了解各种类型的产品运费，避免出现不透明的定价。
明确物流的价格能够帮助完善商店的运营成本，进而设置合适的产品定价。
6.能得到实时的运输数据吗？
好的物流商可以提供全面的物流跟踪信息，详细显示每个转运节点的时间与位置。
线上消费者对于信息的准确度是非常敏感的，及时更新的物流信息不仅免除了无意义的售后沟通，还能够提升品牌的可信任度。
有效的运输数据也为运营提供了准确性的参考，在后续的售后服务中提供第三方证明。
7.使用什么流程来保证运输时间？
当无法正常准确完成派送时，肯定会对品牌信誉造成一定的损害，甚至带来损失。
这不仅仅局限于经济上，客户的流失更是无法用金钱来衡量的，因此物流商一定要具备严密的管理和有效的步骤，保证产品运输的准确性。
8.多久能够完成运输？
运输时间也是消费者最为在意的，也是能够直接影响到独立站运营的一个因素。
在这个效率当道的时代，为了满足客户需求，除了快速发货外，还需要提供一些高效的运输方式。
大部分订单延迟是由于无法及时发出造成的，需要提前向物流商询问订单下达后多快能够完成处理，打包发出。
9.支持退货吗？
对于某些高客单价和重视体验的品牌来说，退货服务是需要配备的，但并不是所有的物流商都支持该功能。
当然，这种高成本的服务也并不是每一个卖家都要提供，对于中小卖家来说是不需要这项服务的。
10.没有完成运输怎么办？
对于独立站卖家而言，很难避免因为物流运输造成的订单丢失。或是因为运输中的特殊情况，导致交货时间延期。
独立站卖家必须完全了解物流商提供的服务保障，了解如何索赔或解决争议，这样也能相应地为消费者进行承诺。
11.合作流程是什么？
尤其是针对急切希望开展业务的独立站卖家，有些物流商的交接可能需要花费一段时间，如果能够找到一个简便快速的对接方案，也就能尽早开展业务了。